保固與維修

當您購買ASSOS產品時,不僅擁有了真正頂尖技術的自行車服飾,我們也承諾提供兩年保修,在ASSOS產品的生命週期內協助您解決任何問題。ASSOS的目標是提供卓越的產品,超越騎士的期望。絕大多數客戶都認可ASSOS產品的性能,而我們也致力於解決任何可能的產品問題,並讓客戶滿意。

如何對ASSOS提出保固維修申請?

如果在購買的兩年內發現產品有任何製造瑕疵,請直接與ASSOS台灣代理商『哥倫布單車』聯絡,並且出具購買證明,如發票、收據、訂單編號,我們建議您在購買時即拍照以數位方式留存,以免遺失,我們將免費維修或更換產品。如果購買的時間在30天內,即使不慎因為意外造成產品的受損,我們也提供額外的『碰撞關懷服務』將提供免費維修或是更換新品

注意:只有在ASSOS台灣總代理的官方商城及蝦皮賣場,或是授權的經銷商實體店面購買時才會被視為保固商品。

若在購賣的 30 天後人為造成損壞,我們依然提供實惠的維修服務。在許多情況下,碰撞損壞的ASSOS產品是可以維修的,但我們會收取合理服務費用。

如果我的ASSOS產品在超過保固期後出現問題或因碰撞或其他事故而損壞,ASSOS能幫我嗎?

是的!如果您的產品已超過兩年保固,我們仍然可以為您提供幫助,大多數情況只需台幣800元即可修復,這個價格也包含了國內運費。只是對於更複雜的情況或大面積損壞,有可能需要收取更多費用。

我需要準備哪些資料以申請ASSOS客戶服務和保固?

1.姓名
2.電話號碼
3.購買證明
4.收件地址
5.產品損壞部分的照片
6.問題的詳細描述

重要提示:在聯繫我們之前,請勿寄出損壞的ASSOS產品,避免您寄送無法修理或更換的物品,並且仍需負擔來回運費。

產品送修前請確認:
1.產品經過妥善洗滌
2.完整描述產品問題
3.妥善包裝產品(無須原廠包裝)

請將需維修商品送至:
111台北市士林區忠誠路一段21號1樓
哥倫布單車 收
02-2835-2101

聯繫我們:
kaochangbike@gmail.com